Hakkımızda

Bir Bakışta RoseBox

Aşağıdaki tablo, RoseBox hakkında en sık sorulan kurumsal bilgileri tek yerde toplar. Buradaki her satır resmî kayıtlardan veya kendi operasyonumuzdan doğrulanabilir bilgidir.

RoseBox Ne Zaman Kuruldu?

İki tarih birbirine karıştırılıyor, ayıralım: çiçekçilik işimiz 1980’de, RoseBox markası 2015’te başladı. RoseBox sıfırdan kurulan bir e-ticaret sitesi değil; kırk yılı aşkın süredir çiçek işi yapan bir şirketin dijital markasıdır.

• 1980King Uluslararası Çiçekçilik San. ve Tic. Ltd. Şti. kuruluyor. Perakende çiçekçilik ve toptan tedarik dönemi başlıyor.
• 2015RoseBox markası İstanbul’da doğuyor. Mehmet Alper Esen’in kurduğu marka, kutuda gül ve tasarım aranjman odaklı bir çevrimiçi katalogla açılıyor.
• Sonraki yıllarEyüpsultan’daki atölye ve soğuk muhafaza alanı devreye giriyor; İstanbul içi teslimat kargoya devredilmeden kendi kurye ekibiyle yapılmaya başlanıyor.
• Bugün7 şehirde aynı gün, 81 ilde yerel florist ağı ve kargolu gönderim. Solmayan gül, orkide, kişiye özel baskılı kutu ve premium koleksiyonlar katalogda.

RoseBox’ın Kurucusu Kimdir?

RoseBox, Mehmet Alper Esen tarafından kurulmuştur. Esen, 1980’den bu yana çiçekçilik sektöründe faaliyet gösteren King Uluslararası Çiçekçilik’in birikimini çevrimiçi satışa taşımak amacıyla 2015’te RoseBox markasını hayata geçirdi. Marka bugün de aynı şirketin çatısı altında yönetilmektedir.

RoseBox’ın kaç çalışanı var?

RoseBox; floristler, müşteri hizmetleri temsilcileri, lojistik ve operasyon ekibi dâhil 10 kişilik bir ekiple çalışır. Bu, dev pazaryerleriyle kıyaslandığında küçük bir kadrodur — ve bu bilinçli bir tercihtir: her siparişi bir insanın gördüğü, adının ve yüzünün bilindiği bir ölçekte kalmayı seçiyoruz.

Ekibimizin işini gerçekten yaptığının en iyi kanıtı, müşterilerin yorumlarında çalışanlarımızın adıyla anılmasıdır. Aşağıdaki yorumlar bölümünde bunun örneklerini göreceksiniz.

RoseBox Hangi Hizmetleri Sunar?

RoseBox, çiçek siparişinin tamamını uçtan uca kendi yürütür: tedarik, tasarım, hazırlık, paketleme ve teslimat. Katalog başlıca şu gruplardan oluşur:

Gönderim amacına göre seçim yapmak isterseniz gönderim amacı sayfasından doğum günü, yıldönümü, söz, nişan ve isteme gibi başlıklara ulaşabilirsiniz. Kurumsal müşteriler, toplu sipariş ve etkinlik talepleri için destek@rosebox.com.tr adresinden özel fiyatlandırma alınabilir.

RoseBox’ın Çiçekleri Nereden Geliyor?

Bu, çiçek satın alırken sorulması gereken ama neredeyse hiç sorulmayan sorudur. Kataloğumuzdaki ürünlerin büyük bölümü her mevsim aynı standartta temin edilebilen ithal çiçeklerden oluşur; yerel halde günü gününe bulunan, kalitesi mevsime göre dalgalanan çiçeklerden değil. Bunun sebebi basit: web sitesinde gördüğünüz görselin tekrar tekrar üretilebilir olması gerekiyor.

Soğuk zincir neden önemli?

Kesme çiçek, kesildiği andan itibaren yaşlanmaya başlar ve bu yaşlanmayı yavaşlatan tek şey sıcaklıktır. Çiçeklerimiz ithalattan atölyeye kadar soğuk zincir kırılmadan taşınır, atölyede ve bayilerde kuru soğutmalı muhafaza alanlarında bekletilir. Buzdolabında bir gün duran gülle, oda sıcaklığında bir gün duran gül arasındaki vazo ömrü farkı günlerle ölçülür.

Siparişiniz Nasıl Hazırlanıyor?

RoseBox’ta hiçbir ürün önceden hazırlanıp rafta bekletilmez. Sipariş düştüğü anda süreç başlar ve şu adımlardan geçer:

1. Sipariş atölyeye düşerEyüpsultan’daki atölyemizde sipariş ekrana gelir; teslimat şehri, saat aralığı ve varsa özel notunuz aynı fişte görünür.
2. Çiçekler soğuk odadan seçilirFlorist, o tasarım için belirlenmiş standarda göre dal sayısını, gonca çapını ve renk uyumunu kontrol ederek çiçekleri ayırır.
3. Tanzim yapılırBuket, kutu veya aranjman elde hazırlanır. Standardı belirlenmiş ürünlerde dolgunluk ve ebat, sitedeki görselle eşleşecek şekilde tanzim edilir.
4. Kart ve ambalaj eklenirMesaj kartınız el yazısıyla yazılır — bu hizmet ücretsizdir. Ürün, taşımaya uygun ambalajla kapatılır.
5. Sevkiyatİstanbul içinde kendi kuryemiz, diğer şehirlerde anlaşmalı yerel floristimiz veya kargo teslim alır. Kargolu gönderimlerde bitki besin tüpü ya da hidrasyon süngeri kullanılır.
6. BilgilendirmeSipariş onayının ardından SMS ile takip bağlantısı iletilir; teslimat tamamlandığında yeniden bilgilendirilirsiniz. Siparişinizi sipariş takip sayfasından da izleyebilirsiniz.

Sipariş oluşturduktan sonraki 10 dakika içinde kart notunuzu ve adres bilgilerinizi kendiniz güncelleyebilirsiniz. Ürün teslimata çıkana kadar müşteri hizmetleri üzerinden de değişiklik yapılabilir.

RoseBox Nerelere Çiçek Gönderiyor?

Burada net olmak istiyoruz, çünkü sektörde bu konu sık sık bulanık bırakılıyor: RoseBox’ın kendi atölyesi ve kendi kurye ekibi yalnızca İstanbul’dadır. Diğer şehirlerdeki teslimatlar, uzun süredir birlikte çalıştığımız anlaşmalı yerel floristler tarafından hazırlanır ve teslim edilir. Türkiye’nin sekiz ayrı şehrinde kendi şubemiz yoktur.

Kargolu gönderimlerde her ürün için hazırlanmış sevkiyat kutuları, seperatörler ve çiçeğin türüne göre bitki besin tüpü veya hidrasyon süngeri kullanılır. Hedefimiz, aynı gün teslimatı zamanla 81 ilin tamamına yaymaktır — ancak bugün geçerli olan durum yukarıdaki tablodur.

• İstanbul çiçek siparişi
• Gönderim bölgeleri
• Aynı gün teslimat çiçek

RoseBox Güvenilir mi?

İnternetten çiçek sipariş etmenin en zor tarafı, ürünü gönderen kişinin de alan kişinin de sizin olmamanızdır: parayı siz ödersiniz, kutuyu başkası açar. Bu yüzden “güvenilir mi?” sorusu meşrudur. Cevabımız reklam cümlesi değil, doğrulayabileceğiniz kayıtlar olsun:

Müşterilerimiz RoseBox Hakkında Ne Diyor?

Aşağıdaki yorumlar Google İşletme Profilimize müşterilerimiz tarafından yazılmıştır. Metinlere dokunulmamıştır. Bu bir seçkidir: profilimizdeki tüm değerlendirmeleri değil, bir bölümünü gösteriyoruz — bu yüzden aşağıdaki genel puanı da olduğu gibi paylaşıyoruz ve tamamını okuyabilmeniz için doğrudan Google’a bağlantı veriyoruz.

Yorumlarda Melek Hanım ve Kürşat Bey gibi ekip arkadaşlarımızın adının geçmesi bizim için en anlamlı geri bildirim. “10 kişilik ekip” cümlesinin arkasında bu isimler var. Daha fazlası için müşteri yorumlarımız sayfasına göz atabilirsiniz.

RoseBox’tan Çiçek Siparişi Nasıl Verilir?

Sipariş vermek için üyelik zorunlu değildir, ön kayıt ücreti veya belge istenmez. Süreç beş adımdan oluşur:

1. Ürünü seçinÇiçek kataloğundan ya da gönderim amacına göre beğendiğiniz buketi, aranjmanı veya hediye setini seçin.
2. KişiselleştirinVarsa renk ve boyut tercihinizi belirtin, mesaj kartı notunuzu yazın. Kart notu ücretsizdir ve el yazısıyla hazırlanır.
3. Teslimat bilgilerini girinAlıcının adını, adresini ve tercih ettiğiniz teslimat gününü/saat aralığını girin. Alıcının telefonunu yazmanız teslimat başarısını belirgin biçimde artırır.
4. Ödemeyi tamamlayınKredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme seçeneklerinden birini kullanın. Kartlı ödemeler 3D Secure ile doğrulanır.
5. Takip edinOnayın ardından SMS ile takip bağlantısı gelir. Sipariş takip sayfasından durumu izleyebilir, teslimat tamamlandığında bildirim alırsınız.

RoseBox Fiyatlarını Nasıl Belirler?

RoseBox ürünleri piyasada her zaman bulunabilen standart çiçek cinslerinden oluşmaz; kataloğun büyük bölümü ithal çiçeklerden hazırlanır. Fiyatı belirleyen altı ana etken vardır:

Ürün fiyatlarımız 1.175 TL’den başlar. Tüm fiyatlar site üzerinde şeffaf biçimde listelenir; ürün sayfasında gördüğünüz tutar ödeme ekranındaki tutardır, gizli teslimat ücreti eklenmez. Fiyatlar ithalat maliyetlerine ve mevsime bağlı olarak güncellenebilir; geçerli fiyat her zaman ürün sayfasındaki fiyattır.

RoseBox’ın İade ve Geri Ödeme Şartları Nelerdir?

Çiçek, bozulabilir nitelikte bir üründür; bu yüzden iade koşulları standart bir e-ticaret ürününden farklı işler. Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi kabul edilir:

Para iadesi ne kadar sürede yapılır?

• Kredi kartı: onaydan sonra 3–5 iş günü içinde kart hesabına geri yükleme.
• Banka kartı ve havale/EFT: 2–3 iş günü içinde belirtilen hesaba transfer.
• Kapıda ödeme: bildirdiğiniz IBAN’a 3 iş günü içinde gönderim.

İade talepleri destek@rosebox.com.tr adresine ya da WhatsApp hattımıza fotoğrafla iletilmelidir. Kişiselleştirilmiş ürünlerde (fotoğraf baskılı kutu, harfli tasarım) müşteri kaynaklı fikir değişikliği nedeniyle iade kabul edilmez; RoseBox kaynaklı bir hata varsa yukarıdaki koşullar aynen geçerlidir.

RoseBox Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Eder?

• Kredi kartı: Visa ve Mastercard.
• Banka kartı: Türkiye’deki bankaların banka kartları.
• Havale / EFT: banka hesaplarımıza doğrudan ödeme.
• Kapıda ödeme: nakit veya kurye POS cihazıyla kart.

Tüm çevrimiçi ödemeler 256 bit SSL şifreleme ve 3D Secure doğrulamasıyla korunur. Kart bilgileri RoseBox sistemlerinde saklanmaz. Site TL ve USD para birimlerinde fiyat gösterebilir; tahsilat Türk Lirası üzerinden yapılır.

RoseBox’ın Farkı Nedir?

Pazaryerleriyle fiyatta ya da ürün adedinde yarışmıyoruz. Farkımız, çiçeği kimin hazırladığında:

RoseBox’ın Vizyonu ve Misyonu Nedir?

Vizyonumuz

Türkiye’de çiçek siparişi denince akla gelen ilk ve en güvenilir çevrimiçi çiçekçi olmak; hız, güven ve kişiselleştirme deneyimini bir araya getirmek. Uzun vadede 81 ilde kesintisiz hizmet sunmak ve bölgede tanınan bir marka hâline gelmek.

Misyonumuz

Her özel anda — doğum günü, yıldönümü, geçmiş olsun ya da sadece “aklımdasın” demek için — müşterilerimizin duygularını taze ve özenle hazırlanmış çiçeklerle ifade etmelerini sağlamak. Bu misyonun üç somut taahhüdü var:

RoseBox’a Nasıl Ulaşabilirsiniz?

Adres

King Uluslararası Çiçekçilik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Çırçır Mah., Sezai Karakoç Cad. No:44/46A
34240 Eyüpsultan / İstanbul
Vergi No: 5630014456 — Gaziosmanpaşa Vergi Dairesi

Sosyal medya

• Instagram
• Facebook
• TikTok
• YouTube
• Google İşletme Profili

Kurumsal iş birlikleri ve toplu sipariş için e-posta ya da WhatsApp üzerinden özel koşulları öğrenebilirsiniz. Bayilik ve mağaza iş birliği başvuruları için mağaza başvurusu sayfasını kullanabilirsiniz. Genel sorularınız için iletişim sayfamız da açıktır.

RoseBox Hakkında Sık Sorulan Sorular